उपभोक्ता सुरक्षा की सर्वोत्तम पद्धतियां

यूज़र आईडी और पासवर्ड प्रबंधित करना

हालांकि यूज़र आईडी और पासवर्ड सिस्टम एक्सेस को सुरक्षित रखने का एक सुविधाजनक तरीका है, यूज़र अक्सर लापरवाही या यूज़र आईडी और पासवर्ड के अनुचित उपयोग से अपने खातों को खतरे में डाल देते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि आप यूज़र आईडी और पासवर्ड को सावधानी से चुनें और उनका उपयोग करें और हर समय इन वस्तुओं की गोपनीयता की रक्षा करें।

विचार करने के लिए सुझाव:

• आपकी गोपनीय जानकारी को सुरक्षित रखने के लिए एक मजबूत यूजर आईडी और पासवर्ड एक महत्वपूर्ण कदम है। एक मजबूत पासवर्ड वह होता है जिसे दूसरों के लिए अनुमान लगाकर या स्वचालित प्रोग्रामों का उपयोग करके निर्धारित करना मुश्किल होता है।
• आपका यूजर आईडी और पासवर्ड अलग-अलग होना चाहिए।
• आपकी उपयोगकर्ता आईडी और पासवर्ड ऊपरी और निचले अक्षरों और संख्याओं का एक संयोजन होना चाहिए। वे जितने लंबे होते हैं, उतने ही मजबूत होते हैं।
• यदि आप एक से अधिक बैंक ऑनलाइन एक्सेस करते हैं, तो प्रत्येक संस्थान के लिए अद्वितीय यूज़र आईडी और पासवर्ड का उपयोग करने पर विचार करें। हर बैंक के साथ एक ही यूज़र आईडी और पासवर्ड का उपयोग करने से, यदि आप इंटरनेट धोखाधड़ी का शिकार हो जाते हैं, तो आपके सभी बैंक खाते प्रभावित हो सकते हैं। हालांकि सिर्फ एक मानक यूज़र आईडी और पासवर्ड रखना अधिक सुविधाजनक है, लेकिन आप खुद को और अधिक जोखिम में डालते हैं।
• उपयोगकर्ता आईडी चुनते समय, अपने पहले या अंतिम नाम या दोनों के संयोजन का उपयोग करने से बचें। अपने पहले या अंतिम नाम का उपयोग करके, किसी व्यक्ति के लिए आपकी यूज़र आईडी का अनुमान लगाना आसान हो जाता है।
• सुनिश्चित करें कि आप अपने पासवर्ड के लिए “पासवर्ड” शब्द का उपयोग नहीं करते हैं।
• अगर आपको लगता है कि किसी को यह पता चल सकता है तो तुरंत अपना पासवर्ड बदलें। यही बात आपकी यूज़र आईडी के लिए भी लागू होती है।
• हार्ड टू ब्रेक पासवर्ड चुनें। ऐसा पासवर्ड न चुनें, जिसका अनुमान लगाना किसी के लिए आसान हो, जैसे कि आपका जन्मदिन, सालगिरह की तारीख, फ़ोन नंबर, आदि।
• अपनी यूजर आईडी और पासवर्ड को सुरक्षित रखें। उन्हें नीचे न लिखें। यदि आपको उन्हें लिखने की ज़रूरत है, तो सुनिश्चित करें कि आप उन्हें बिना किसी अन्य पहचान जानकारी (जैसे, बैंक का नाम, उपयोगकर्ता आईडी, आदि) के लॉक किए हुए स्थान पर संग्रहीत रखें।
• कभी भी अपना पासवर्ड किसी के सामने प्रकट न करें।
• अपने उपयोगकर्ता आईडी या पासवर्ड के रूप में @ प्रतीक से पहले अपने ई-मेल पते के हिस्से का उपयोग न करें।
• अपनी यूजर आईडी और पासवर्ड को नियमित रूप से बदलें और पहले इस्तेमाल किए गए पासवर्ड को दोहराने से बचें। यहां तक कि एक मजबूत पासवर्ड का भी अनुमान लगाया जा सकता है। जिन लोगों के पास पर्याप्त समय और कंप्यूटिंग शक्ति है, वे अंततः किसी भी पासवर्ड का निर्धारण कर सकते हैं।

पहचान की चोरी का मुकाबला

आपकी पहचान सुरक्षा के लायक है। अगर कोई आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी चुराता है, तो वे इसका इस्तेमाल न केवल आपसे पैसे चुराने के लिए कर सकते हैं, बल्कि क्रेडिट स्थापित करने, पैसे उधार लेने, आइटम चार्ज करने, आपके खाते की जानकारी जैसे डाक पता बदलने और सबसे बुरी बात यह है कि आपके नाम पर अपराध करने के लिए भी कर सकते हैं।

पहचान की चोरी अमेरिका में सबसे तेजी से बढ़ता सफेद कॉलर अपराध है संघीय व्यापार आयोग का अनुमान है कि हर साल लगभग नौ मिलियन लोगों की पहचान चोरी हो जाती है। जबकि इंटरनेट पर पहचान की चोरी बढ़ रही है, आपके क्रेडिट कार्ड या अन्य वित्तीय जानकारी लेने वाले लोगों द्वारा पहचान भी चुरा ली जाती है। एक बार चोरी हो जाने के बाद, अपनी पहचान फिर से स्थापित करना मुश्किल होता है। अपनी सुरक्षा बनाए रखें।

चोर इन तरीकों से आपकी पहचान चुरा सकते हैं:

• डंपस्टर डाइविंग - कूड़ेदान से प्राप्त करना, क्रेडिट कार्ड रसीदें, क्रेडिट कार्ड ऑफ़र, बैंक डिपॉजिट स्लिप या व्यक्तिगत जानकारी।
• स्किमिंग - अपने कार्ड को प्रोसेस करते समय एक विशेष स्टोरेज डिवाइस का उपयोग करके क्रेडिट/डेबिट कार्ड नंबर चोरी करना।
• फ़िशिंग - बैंक या कंपनी होने का नाटक करना और व्यक्तिगत या खाते की जानकारी मांगना।
• अपना पता बदलना - पता फ़ॉर्म में परिवर्तन को पूरा करके अपने बिलिंग स्टेटमेंट को किसी अन्य स्थान पर ले जाना।
• पुराने जमाने की चोरी - अपना वॉलेट या पर्स चुनना। आपके बैंक और क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट, प्री-अप्रूव्ड क्रेडिट ऑफर, नए चेक या टैक्स की जानकारी का मेल लूटना। कर्मियों की जानकारी चुराना या एक्सेस के ज़रिए कर्मचारियों को रिश्वत देना।
• प्रीटेक्स्टिंग - वित्तीय संस्थानों से आपकी व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करने के लिए झूठे ढोंग का उपयोग करना।
• शोल्डर सर्फिंग - क्रेडिट कार्ड नंबर की जानकारी प्राप्त करना जब वे पास में खड़े होते हैं और आप फोन पर या एटीएम पर वित्तीय लेनदेन करते हैं।

आप पहचान की चोरी के शिकार हो सकते हैं यदि:

• आपको बिना किसी कारण के अचानक क्रेडिट से वंचित कर दिया जाता है।
• आपके नियमित फाइनेंशियल स्टेटमेंट समय पर आना बंद हो जाते हैं।
• आपको उस सेवा या उत्पाद के लिए बिल या शुल्क प्राप्त होता है जिसका आपने अनुरोध नहीं किया या प्राप्त नहीं किया।

अगर कोई आपकी पहचान चुरा लेता है, तो आपको तुरंत चाहिए:

• पुलिस रिपोर्ट दर्ज करें।
• अपने वित्तीय संस्थान (संस्थानों) से संपर्क करें।
• उन सभी को सूचित करें जिनके साथ आपका किसी भी तरह का वित्तीय संबंध है।
• सभी खाते बंद करें और उन्हें चिह्नित करें कि क्या वे ग्राहक के अनुरोध पर बंद हैं (जैसे क्रेडिट कार्ड, चेकिंग और बचत खाते)।
• क्रेडिट ब्यूरो की धोखाधड़ी इकाइयों को सूचित करें।
- ट्रांसयूनियन
- Experian
- Equifax
• क्रेडिट कार्ड खातों पर टेलीफोन पूछताछ के लिए पासवर्ड का उपयोग करें।
• अपनी क्रेडिट रिपोर्ट पर फ्रॉड अलर्ट स्टेटमेंट रखें। आमतौर पर फ्रॉड अलर्ट आपके द्वारा हर 90 दिनों में रिन्यू किए जाने चाहिए।
• चोरी हुए चेक की रिपोर्ट रिपोर्टिंग कंपनियों को दें।
• अपनी क्रेडिट रिपोर्ट की द्वि-मासिक प्रतियों का अनुरोध करें जब तक कि सभी समस्याएं हल न हो जाएं (धोखाधड़ी पीड़ितों के लिए निःशुल्क)।
• अपने पते के किसी भी अनधिकृत परिवर्तन के लिए पोस्ट ऑफिस की जाँच करें।
• पत्रों के साथ सभी टेलीफोन संपर्कों का पालन करें और सभी पत्राचार की प्रतियां रखें।

अगर आपको धोखाधड़ी का संदेह है तो क्या करें

यदि आपको लगता है कि किसी अन्य व्यक्ति ने अनुचित तरीके से आपका ऑनलाइन बैंकिंग पासवर्ड प्राप्त किया है, तो Buburuza को सूचित करें। अगर किसी ने आपकी अनुमति के बिना आपके खाते से पैसे ट्रांसफर किए हैं या ट्रांसफर करने का प्रयास कर सकते हैं, या यदि आपको अपने अकाउंट में किसी धोखाधड़ी गतिविधि का संदेह है, तो हमें सूचित करें।

अपनी पहचान की सुरक्षा कैसे करें, इस पर सुझाव

• फ़ोन पर या ई-मेल द्वारा अनचाहे अनुरोधों को क्रेडिट कार्ड, बैंक खाता या सामाजिक सुरक्षा नंबर या अन्य व्यक्तिगत वित्तीय जानकारी कभी न दें, भले ही सॉलिसिटर कहते हैं कि आपने लॉटरी जीत ली है या आप चाहते हैं कि आप पर बकाया धन जमा करें।
• किसी भी वित्तीय जानकारी को फेंकने से पहले उसे काट लें। इसमें क्रेडिट कार्ड रसीदें, ATM रसीदें, और पूर्व-स्वीकृत क्रेडिट कार्ड ऑफ़र शामिल हैं जिनका आप उपयोग नहीं करना चाहते हैं।
• यह सुनिश्चित करने के लिए कि कोई आपकी पहचान नहीं चुरा रहा है, अपनी क्रेडिट रिपोर्ट की समय-समय पर समीक्षा करें। तीन प्रमुख क्रेडिट रिपोर्टिंग एजेंसियों में से प्रत्येक की रिपोर्ट की समीक्षा करना सुनिश्चित करें। कानून द्वारा इन क्रेडिट ब्यूरो के लिए आवश्यक है कि यदि आप इसके लिए पूछें तो प्रत्येक वर्ष आपको अपनी क्रेडिट रिपोर्ट की एक निःशुल्क कॉपी दे।
- ट्रांसयूनियन
- Experian
- Equifax
• केवल सुरक्षित साइटों पर ही मर्चेंडाइज़ ऑनलाइन ऑर्डर करें और अपने क्रेडिट कार्ड से ऑनलाइन खरीदारी करें, ताकि अगर आपको वह राशि प्राप्त न हो, जिसके लिए आपने भुगतान किया था, तो अपनी देयता को सीमित करने के लिए।
• केवल आवश्यक आईडी कार्ड ले जाएं और क्रेडिट और डेबिट कार्ड की संख्या को सीमित करें। अपने सामाजिक सुरक्षा कार्ड को अपने साथ न रखें, जब तक कि आपको उस दिन इसकी आवश्यकता न हो।
• यदि कंप्यूटर को छोड़ दिया जाता है, तो हार्ड ड्राइव से सब कुछ मिटाने के लिए “वाइप यूटिलिटी प्रोग्राम” का उपयोग करें। फ़ाइलों को हटाना पर्याप्त नहीं है।
• केवल उन बैंकों या ATM नेटवर्क से संबद्ध ATM का उपयोग करें जिनसे आप परिचित हैं। अगर कोई व्यक्ति बहुत नज़दीक खड़ा है, तो ट्रांज़ैक्शन बंद करें या रद्द करें। अपने आस-पास के वातावरण के बारे में जागरूक रहें - ख़ासकर रात के समय। जब तक आप ATM मशीन पर न पहुँचें और अपना कार्ड अपने वॉलेट से निकाल न लें, तब तक प्रतीक्षा न करें - इसे अपने हाथ में तैयार रखें। अगर आपको ATM से पैसे मिल रहे हैं, तो इसे तब तक न गिनें जब तक आप अपनी कार पर वापस न आ जाएँ। यदि आप ड्राइव-अप एटीएम का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि सभी दरवाजे बंद हैं और यात्री खिड़कियां लुढ़की हुई हैं।
• अगर एटीएम या कार्ड रीडर किसी भी कारण से सही नहीं लगता है, तो इसका इस्तेमाल न करें। अपराधियों ने सफलतापूर्वक ATM और यहाँ तक कि किराने के चेकआउट कार्ड रीडर को भी अपने से बदल लिया है।
• नोट लिखने और उसे किसी को सौंपने के लिए अपनी जमा पर्ची का उपयोग न करें। आपकी डिपॉजिट स्लिप में व्यक्तिगत जानकारी होती है जिसे आप किसी के साथ साझा नहीं करना चाहते हैं।
• अपने चेक को पैसे की तरह समझें - आपको यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि कोई भी आपके चेक चुरा न सके - जब आप उनका उपयोग नहीं कर रहे हों तो उन्हें सुरक्षित रूप से बंद रखें।
• हमेशा अपने चेक पेन में लिखें - कभी पेंसिल में नहीं। अपने चेक पर डॉलर की राशि लिखते समय, खाली जगह पर सबसे दाईं ओर एक रेखा खींचें, ताकि कोई व्यक्ति खाली जगह में कोई भी नंबर न भर सके। जिस व्यक्ति को आप चेक दे रहे हैं उसका नाम लिखते समय, सुनिश्चित करें कि संक्षिप्त रूपों का उपयोग न करें।
• अपने नियमित मेलबॉक्स की निगरानी करें - अपने बिलिंग चक्रों को जानें और यदि आप समय पर अपने स्टेटमेंट प्राप्त नहीं करते हैं, तो कंपनियों के साथ फ़ॉलो अप करें। एक अपराधी आपके नाम में पता बदलने के लिए अर्जी दे सकता था और आपके मेल को उनके पास भेज सकता था। गुम मेल इस बात का संकेत हो सकता है कि आपकी पहचान चोरी हो गई है।

अतिरिक्त संसाधन

Buburuza और वैध कंपनियां या वित्तीय संस्थान कभी भी आपके उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड या अन्य खाते की जानकारी का अनुरोध करने के लिए कोई अवांछित संपर्क नहीं करेंगे। यह महत्वपूर्ण है कि सभी इंटरनेट बैंकिंग यूज़र इस प्रकार की धोखाधड़ी से अवगत हों।
आप अपने वित्तीय संस्थान और इंटरनेट अपराध शिकायत केंद्र को संदिग्ध ई-मेल, टेक्स्ट संदेश या किसी अन्य संदिग्ध गतिविधि या अनुरोध की रिपोर्ट कर सकते हैं (www.ic3.gov), FBI और नेशनल व्हाइट कॉलर क्राइम सेंटर के बीच एक साझेदारी। अधिक जानकारी के लिए, निम्नलिखित वेबसाइटों पर जाएं: फेडरल डिपॉजिट इंश्योरेंस कॉर्पोरेशन, द एंटी-फ़िशिंग वर्किंग ग्रुप, और नेशनल कंज्यूमर्स लीग।